SKT, 전 고객 대상 유심 무상 교체 발표…알뜰폰·기교체 고객도 포함
이번 조치는 유심 정보 유출 피해 여부를 특정하지 못한 가운데, 고객 불안을 해소하고 신뢰 회복을 위한 선제 대응의 일환으로 평가된다.
SK텔레콤이 4월 18일 발생한 대규모 해킹 사고와 관련해, 전체 가입자 2,300만 명을 대상으로 유심(USIM) 무상 교체를 단행한다고 밝혔다.
유영상 SK텔레콤 대표는 25일 서울 을지로 사옥에서 열린 설명회에서 “SK텔레콤을 믿고 이용해 주신 모든 고객에게 진심으로 사과드린다”며 “모든 고객이 원할 경우 유심을 무료로 교체하겠다”고 밝혔다.
유심 교체는 오는 4월 28일(일) 오전 10시부터 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터에서 시행된다. eSIM도 포함되며, 일부 워치·키즈폰은 예외다.
또한 4월 19일부터 27일 사이 자비로 유심을 교체한 고객도 소급 적용해 전액 환급할 방침이다. SKT 망을 사용하는 알뜰폰 고객 역시 무상 교체 대상이며, 구체적 방법은 각 알뜰폰 사업자가 별도 공지할 예정이다.
한편, 사고 발생은 지난 18일 내부 시스템에서 이상 접근이 감지되면서 확인됐으며, SK텔레콤은 이틀 후인 20일 한국인터넷진흥원(KISA)에 보고한 것으로 알려져 늑장 대응 논란도 커졌다.
보안 대응책으로는 비정상 인증 시도 차단(FDS) 강화, 유심 보호 서비스 고도화, 로밍 환경에서도 실시간 감시 기능 확대가 포함된다.
이번 유심 무상 교체는 단기적인 사고 수습뿐 아니라, SKT가 재신뢰를 구축하는 첫 관문이 될 전망이다.
